Multilingual Customer Service Specialist (Mandarin & Cantonese) - Bali, Indonesia

Mindpec Solutions · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 15000000 per bulan

Bergabunglah dengan Mindpec Solutions, perusahaan multinasional terkemuka, sebagai Multilingual Customer Service Specialist di pusat Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Anda dalam Mandarin dan Kantonese sambil menikmati lingkungan kerja yang dinamis. Di Mindpec Solutions, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien internasional kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan ini.

Sebagai Multilingual Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Mandarin dan Kantonese. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk untuk menangani tiket pelanggan, serta Microsoft Teams untuk komunikasi internal. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami di seluruh dunia untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Mandarin dan Kantonese dengan profesional dan ramah.
Menggunakan Zendesk dan Freshdesk untuk mengelola tiket pelanggan secara efisien.
Bekerja sama dengan tim internal dan tim di seluruh dunia untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal dan kolaborasi dengan tim.
Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan perusahaan.
Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan menggunakan sistem kami.
Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Berpengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
Fluen dalam bahasa Mandarin dan Kantonese, baik secara lisan maupun tulis.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi internasional adalah nilai tambah.
Memahami dan memiliki pengalaman dengan sistem Zendesk dan Freshdesk.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.