Global Customer Service Agent (AI Project) - Pioneer Batch Intake
Bergabunglah dengan Transcosmos sebagai Global Customer Service Agent dalam proyek AI inovatif kami di Canggu, Bali. Sebagai bagian dari batch pioneer, Anda akan memainkan peran kunci dalam mengembangkan layanan pelanggan yang diprediksi dengan AI. Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karir impian di lingkungan yang dinamis dan didorong teknologi.
Di sini, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem AI terbaru seperti Salesforce dan Zendesk untuk memberikan respons cepat dan akurat kepada pelanggan internasional kami. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan membantu kami mengintegrasikan teknologi AI ke dalam operasional kami, meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat tetapi juga memiliki semangat untuk belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru. Jika Anda siap untuk memimpin perubahan dalam industri layanan pelanggan, ini adalah tempat Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan tingkat tinggi menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Mengintegrasikan teknologi AI ke dalam operasional layanan pelanggan.
- Menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Melatih model AI untuk memberikan respons yang lebih akurat dan cepat.
- Mengelola tiket pelanggan secara efisien dan memastikan resolusi yang tepat waktu.
- Memberikan pelatihan kepada rekan kerja tentang penggunaan sistem AI.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi AI dan layanan pelanggan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat lanjut (minimal TOEFL 550 atau IELTS 6.0).
- Pengalaman dengan Salesforce dan Zendesk adalah plus.
- Kemampuan analisis data menggunakan alat seperti Excel dan Tableau.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Semangat untuk belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru.
- Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada teknologi.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang